Política de envío

Política de envíos

En Perfumeo, los perfumes son productos frágiles y delicados. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones de envío:

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • No se realizan envíos en fines de semana ni días festivos.

  • Una vez enviado el pedido, se proporcionará el número de guía correspondiente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de la paquetería:

  • Envío estándar: 3 a 7 días hábiles

  • Envío exprés (si aplica): 1 a 3 días hábiles

Perfumeo no garantiza fechas exactas de entrega y no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, clima, temporadas altas o causas de fuerza mayor.

Naturaleza frágil del producto

  • Los perfumes son productos frágiles y presurizados.

  • Todos los pedidos se empacan cuidadosamente para minimizar riesgos.

  • Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad por el manejo del envío recae en dicha empresa.

Daños durante el envío

Para que un reclamo por daño sea válido, el cliente deberá:

  • Reportar el daño dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

  • Enviar fotografías y en video, claras del producto, empaque exterior e interior.

  • Conservar el empaque original.

⚠️ No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo establecido o sin evidencia fotográfica.

Paquetes marcados como entregados

  • Perfumeo no se hace responsable por paquetes que la paquetería marque como entregados correctamente.

  • En estos casos, el cliente deberá levantar el reclamo directamente con la empresa de mensajería.

Dirección de envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

  • Perfumeo no se hace responsable por pérdidas, retrasos o devoluciones causadas por errores en la dirección.

  • Si el paquete es devuelto por este motivo, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

Envíos rechazados o no recibidos

  • Los pedidos rechazados, no recibidos o devueltos por ausencia del cliente no son reembolsables.

  • El costo de un nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.

Envíos internacionales (si aplica)

  • El cliente es responsable de impuestos, aranceles y cargos aduanales.

  • Perfumeo no se hace responsable por retenciones, decomisos o retrasos aduanales.

  • Los pedidos internacionales no son reembolsables.

Aceptación de la política

Al realizar una compra en Perfumeo, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado esta política de envíos.

Contacto

Para dudas relacionadas exclusivamente con envíos: